ご注文の前に、各商品の返品・交換ポリシーをご確認いただきますようお願いいたします。

1. 商品到着後、以下のいずれかの問題が発生した場合は、商品受領日から7日以内に返品または交換を申請することが可能です。
   - 商品の破損またはパッケージの不備
   - 使用期限が30日未満（※短期間使用期限品や特別表示付きのセール品を除く)
    - 品質上の不具合
    - 商品の欠品または誤配送
   
   ただし、以下の条件をすべて満たしている必要があります：

(a) 返品を希望する商品に関する有効な証明書類をご提示いただくこと；

(b) 問題のある商品が friendstore.com.hk にて購入されたことを証明できる書類または証拠を提示いただくこと；

(c) 問題のある商品の画像を速やかに撮影し、メールまたはチャットアプリを通じて弊社にご提出いただくこと；

(d) 返品を希望する商品が未使用であり、購入時の状態を保持していること；

(e) 商品に付属していたすべてのパーツおよびアクセサリー（取扱説明書、証明書、タグ、ラベル、消耗品、袋、箱など）を同封いただくこと。

1. 上記条件を満たしており、弊社にて妥当と判断された場合、返品申請の承認後7日以内に同一商品の交換または返品手続きを行います。
   
   
2. 万一、当該商品が在庫切れであり、かつご入金済みである場合には、ご指定の支払い方法にて商品代金をご返金いたします。
   
   
3. 返金方法

(a) (a) 原則として、同額の「ギフトカードコード」にて返金し、次回ご購入時にご利用いただきます； または

弊社の確認後、以下のいずれかの方法での返金も可能です：
・FPS（ファスター・ペイメント・システム）
・PayMe, 
・銀行振込
 
詳しくは弊社までお問い合わせください。