配達対応エリアはどこですか？
現在、香港全域（九龍、香港島、新界）および一部の離島・遠隔地域への配送に対応しております。
ただし、一部の離島や制限区域への配送は、実際の交通状況により対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料無料になる最低購入金額はいくらですか？
リア別・送料無料の最低購入金額：
- 香港内：HK$500 以上
- 遠隔地（離島・山間部など）のお客様へ: 配送先の住所によって配送料が異なります。 ご注文前に、正確な送料のお見積もりについて**カスタマーサービスまでお問い合わせください。
注文金額が送料無料の条件に満たない場合はどうなりますか？
システムにより、標準配送料（HK$100）が自動的に計算され、チェックアウト時に表示されます。 なお、離島・遠隔地への配送や階段搬入サービスなどによる追加料金が発生する場合は、事前にカスタマーサービスよりご連絡・ご確認の上で適用させていただきます。
注文後、商品はいつ届きますか？
通常、ご注文商品は営業日で3〜7日以内にお届けいたします。 ※祝日および天候不良（台風・暴雨など）による影響は除きます。 離島・遠隔地の場合は、さらに1〜2営業日ほど余裕をもってご対応ください。
配達日や時間帯の指定はできますか？
ご希望の**配達日時（例：14:00〜18:00）**がある場合は、ご注文時の「注文メモ」欄にご記入ください。 できる限りご希望に沿うよう手配いたしますが、調整が難しい場合は、カスタマーサービスよりご連絡のうえ、別途ご相談させていただきます。
階段上げ（上階への配達）は対応していますか？
エレベーターのない建物で、階段を使って上階まで搬入が必要な場合は、荷物の量や階数に応じて階段搬入手数料を別途頂戴することがあります。 料金は当日の配達スタッフが現地にてお見積もりいたします。
店頭受け取りは可能ですか？
はい、店頭での受け取りは可能です。 必要に応じて、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。 倉庫の安全管理状況やスタッフの配置状況に応じて、受け取りの手配をさせていただきます。
チェックアウト時に間違った住所を選んでしまいました。変更できますか？
はい、発送前であれば変更可能です。 お早めにご注文番号と正しいお届け先住所を添えて、カスタマーサービスまでご連絡ください。 ※すでに配送手配が完了している場合は、変更手数料や配送の遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
台風シグナル8番や黒色暴雨警報などの悪天候時はどうなりますか？
お客様と配送スタッフの安全を最優先とし、 台風シグナル8番発令時または黒色暴雨警報発令時には、配送業務および店頭受け取りサービスを一時停止いたします。 配送再開につきましては、天候回復後に順次ご案内いたします。
遠隔地（リモートエリア）」はどのように定義されていますか？
遠隔地（リモートエリア）の定義は、配送業者の対応範囲、交通アクセスの可否、ならびに業務上の実行可能性に基づいて判断されます。 一般的には、離島地域（例：長洲島、ラマ島）、郊外の村落、立ち入り制限のある区域などが該当します。 ご注文前に、お届け先が遠隔地に該当するかどうかを確認するため、カスタマーサービスまでお問い合わせいただくことをおすすめします。