พื้นที่จัดส่งของคุณมีที่ไหนบ้าง?
ขณะนี้เรามีบริการจัดส่งครอบคลุมทั่วเขตฮ่องกง รวมถึงเขตเกาลูน เกาะฮ่องกง เขตนิวเทอร์ริทอรีส์ และบางพื้นที่ห่างไกล/นอกเกาะ
ทั้งนี้ การจัดส่งไปยังบางเกาะหรือเขตที่มีข้อจำกัดเฉพาะ อาจขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการขนส่งในขณะนั้น
ค่ายอดสั่งซื้อขั้นต่ำเท่าไรจึงจะได้รับสิทธิ์จัดส่งฟรีครับ?
ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับจัดส่งฟรี (ตามเขตพื้นที่):
- ภายในฮ่องกง: ยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 500 ดอลลาร์ฮ่องกงขึ้นไป จัดส่งฟรีครับ
- พื้นที่ห่างไกล: ค่าจัดส่งจะแตกต่างกันตามที่อยู่จริง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราสำหรับการประเมินราคาก่อนทำการสั่งซื้อครับ
หากยอดสั่งซื้อของฉันไม่ถึงเกณฑ์จัดส่งฟรี จะเป็นอย่างไร?
ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งมาตรฐานโดยอัตโนมัติ (100 ดอลลาร์ฮ่องกง) และแสดงในขั้นตอนการชำระเงิน โดยค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เช่น ค่าจัดส่งพื้นที่ห่างไกล หรือค่าบริการขนของขึ้นบันได จะมีการยืนยันกับท่านโดยทีมบริการลูกค้าก่อนเรียกเก็บครับ
หลังจากทำการสั่งซื้อ ฉันจะได้รับสินค้าภายในระยะเวลาเท่าไร?
โดยทั่วไปคำสั่งซื้อจะจัดส่งภายใน 3–7 วันทำการ ไม่นับรวมวันหยุดนักขัตฤกษ์และสภาพอากาศรุนแรง สำหรับพื้นที่ห่างไกลหรือพื้นที่นอกเขตบริการหลัก กรุณาเผื่อเวลาเพิ่มเติมอีก 1–2 วันครับ
ฉันสามารถระบุวันที่หรือช่วงเวลาจัดส่งได้หรือไม่?
ท่านสามารถระบุวันที่และช่วงเวลาที่ต้องการจัดส่ง (เช่น 14:00–18:00 น.) ได้ในช่อง “หมายเหตุคำสั่งซื้อ” ขณะทำการเช็คเอาต์ เราจะพยายามอย่างดีที่สุดในการจัดส่งตามที่ท่านระบุ หากไม่สามารถจัดตามเวลาที่ต้องการได้ ทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อกลับเพื่อประสานงานครับ
มีบริการขนของขึ้นชั้นบนหรือไม่?
หากการจัดส่งจำเป็นต้องขนของขึ้นชั้นโดยไม่มีลิฟต์ อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการขนของขึ้นบันได ซึ่งขึ้นอยู่กับปริมาณสินค้าและจำนวนชั้น ค่าบริการดังกล่าวจะประเมินและแจ้งให้ทราบโดยพนักงานจัดส่ง ณ จุดส่งของครับ
ฉันสามารถรับสินค้าด้วยตนเองได้หรือไม่?
สามารถรับสินค้าด้วยตนเองได้ครับ หากท่านต้องการใช้บริการ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้า ทีมงานจะพิจารณาจัดเตรียมตามความปลอดภัยของคลังสินค้าและความพร้อมของเจ้าหน้าที่ในขณะนั้นครับ
ฉันเลือกที่อยู่ผิดตอนชำระเงิน สามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?
กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุด (ผ่านทาง WhatsApp, อีเมล หรือกล่องข้อความ Instagram) พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่ที่ถูกต้อง หากพัสดุได้ถูกส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งแล้ว อาจมีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ และการจัดส่งอาจล่าช้าได้ครับ
ในกรณีที่เกิดสภาพอากาศรุนแรง (เช่น สัญญาณพายุไต้ฝุ่นหมายเลข 8 หรือประกาศเตือนฝนดำ)?
เพื่อความปลอดภัยของพนักงานจัดส่ง เราจะระงับและเลื่อนการจัดส่งทั้งหมดตามแนวทางของรัฐบาลในกรณีเกิดสภาพอากาศรุนแรง ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับกำหนดการจัดส่งใหม่จะถูกแจ้งให้ท่านทราบผ่านทาง SMS หรือ WhatsApp ครับ
พื้นที่ห่างไกลมีเกณฑ์การกำหนดอย่างไร?
พื้นที่ห่างไกลจะพิจารณาจากความครอบคลุมของบริการขนส่ง ความสะดวกในการเข้าถึง และความเป็นไปได้ในการปฏิบัติงาน โดยทั่วไปจะรวมถึงเกาะรอบนอก (เช่น เกาะเฉิ่งเจา, เกาะลัมมา), หมู่บ้านชนบท และเขตที่มีข้อจำกัดในการเข้าถึง เราขอแนะนำให้ท่านติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบว่าที่อยู่ของท่านจัดอยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือไม่ก่อนทำการสั่งซื้อครับ 詢問 ChatGPT