กรุณาศึกษานโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ระบุไว้เฉพาะสำหรับแต่ละรายการสินค้าอย่างรอบคอบก่อนทำการสั่งซื้อครับ

1. หากท่านพบว่าสินค้ามีความเสียหายขณะจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ไม่สมบูรณ์ วันหมดอายุน้อยกว่า 30 วัน (ยกเว้นสินค้าที่ระบุว่าเป็นสินค้าใกล้หมดอายุหรือสินค้าโปรโมชั่นที่มีการระบุเงื่อนไขพิเศษ) หรือมีปัญหาด้านคุณภาพ สินค้าขาด หรือได้รับสินค้าผิดรายการ ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายในเจ็ด (7) วันนับจากวันที่รับสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ครับ:  

(a) กรุณาแสดงหลักฐานที่ชัดเจนระบุรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยนครับ

(b) กรุณาแสดงเอกสารหรือหลักฐานที่ถูกต้องซึ่งยืนยันว่าสินค้าที่มีปัญหาดังกล่าวได้สั่งซื้อจากเว็บไซต์ friendstore.com.hk ครับ

(c) กรุณาส่งภาพถ่ายของสินค้าที่มีปัญหาให้เราทราบโดยเร็ว ผ่านทางอีเมลหรือช่องทางข้อความทันที เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการดำเนินการครับ

(d) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่จะส่งคืนไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดิมที่ขาย

(e) กรุณาคืนส่วนประกอบและอุปกรณ์ทั้งหมดของสินค้าครบถ้วน เช่น คู่มือการใช้งาน ใบรับรอง ป้ายติดสินค้า ฉลาก วัสดุสิ้นเปลือง ถุง และกล่องบรรจุเดิมครับ

1. หากท่านปฏิบัติตามเงื่อนไขข้างต้นครบถ้วน และคำร้องของท่านได้รับการพิจารณาว่าสมเหตุสมผลโดยทางเรา เราจะดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า (เป็นสินค้ารายการเดิม) ให้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับการอนุมัติครับ
   
   
2. หากสินค้าที่ท่านสั่งซื้อหมดสต็อก และทางเราได้รับชำระเงินแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีชำระเงินต้นทางของท่านครับ
   
   
3. วิธีการคืนเงิน

(a) การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการในรูปแบบของ รหัสบัตรของขวัญ (Gift Card) มูลค่าเทียบเท่ากับยอดที่ชำระ โดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการสั่งซื้อครั้งถัดไปได้ครับ

หรือ (b) เมื่อได้รับการยืนยันจากทางเรา ท่านสามารถขอรับเงินคืนผ่านหนึ่งในช่องทางต่อไปนี้ได้เช่นกัน: FPS (ระบบชำระเงินเร็ว), PayMe หรือการโอนผ่านบัญชีธนาคาร กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมครับ