주문하시기 전에 각 상품에 명시된 반품 및 교환 정책을 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

1. I상품을 수령하신 후 제품 파손, 포장 불량, 유통기한이 30일 미만인 경우(단, 유통기한 임박 상품 또는 별도 표기된 프로모션 상품은 제외), 그 밖에 품질 이상, 누락 상품, 오배송 등이 있을 경우, 아래 조건을 모두 충족하는 경우에 한해 수령일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다:

(a) 반품 대상 상품을 명확히 확인할 수 있는 유효한 증빙을 제출해 주셔야 합니다;

(b) 해당 불량 상품이 friendstore.com.hk에서 구매되었음을 확인할 수 있는 유효한 증빙 자료를 제출해 주셔야 합니다;

(c) 불량 상품의 사진을 증빙 자료로 이메일 또는 메신저를 통해 신속하게 제출해 주셔야 합니다;

(d) 반품 대상 상품은 미사용 상태이며, 최초 판매 당시의 상태를 그대로 유지하고 있어야 합니다;

(e) 상품의 설명서, 보증서, 태그, 라벨, 소모품, 포장용 가방 및 박스 등 모든 구성품과 액세서리를 원래 상태 그대로 함께 반납해 주셔야 합니다.

1. 위 요건을 충족하고 고객님의 요청이 당사 기준에 따라 합리적이라고 판단될 경우, 승인 후 7일 이내에 동일 상품의 반품 또는 교환을 진행해 드립니다.
   
   
2. 상품이 품절된 경우, 결제가 이미 완료되었다면 결제하신 동일 계정으로 환불해 드립니다.
   
   
3. 환불 방식

(a) 모든 환불은 기본적으로 동일 금액의 기프트카드 코드 형태로 제공되며, 향후 구매 시 사용하실 수 있습니다;

또는 (b) 당사의 확인 후, FPS(페이먼트 시스템), PayMe 또는 은행 이체 중 하나의 방식으로 환불을 요청하실 수도 있습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.