請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。

1. 如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、使用期限少於30日 (註明為短使用期限的產品及特別標示使用期限的特賣品除外)、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的七 (7)天內向我們申請退貨或更換，惟閣下需符合下列先決條件:
   
   

(a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情；

(b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於friendstore.com.hk購買；

(c) 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據；

(d) 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用；及

(e) 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。

1. 閣下符合上述第2項的要求及我們認為合理，我們會於批准退貨後7日內就相同產品安排退貨或更換。
   
   
2. 如果該產品沒有存貨及我們已收取有貨款，我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額予閣下。
   
   
3. 退款方式

(a) 所有退款將預設為以相等金額的 "Gift Card" Code，並於再次購物時使用；

或(b) 如獲得我們確認，閣下亦可要求以下列方式退款 - 轉數快 / PayMe / 銀行轉帳，詳情請跟我們聯絡。