你們送貨到哪些地區？
目前我們覆蓋整個香港，包括九龍、港島、新界及指定偏遠／離島地區。請留意部分離島或禁區需視實際交通狀況而定。
要滿多少金額才可以免運？
各區最低消費如下：
- 香港境內 ：滿 HK$500
- 偏遠地區 ：視地址另議，請先聯絡客服取得報價。
未達免運門檻怎麼辦？
系統會自動計算運費 (HK$100) 並顯示於結帳頁面；偏遠地區或樓梯搬運等附加費用將由客服與你確認後再作收費。
下單後多久可以收到貨？
一般會在 3–7 個工作天 內送達（公眾假期及極端天氣除外）。偏遠或離島地區可能需額外 1–2 天。
可以指定送貨日期或時段嗎？
結帳時可於「訂單備註」留下理想日期／時段（例：14-18 時）。我們會盡量配合，若無法安排，客服將主動聯絡協調。
送貨時會提供上樓服務嗎？
如需搬運至無電梯樓層，視乎貨量及樓層數目，可能需加收樓梯費，費用由司機現場報價。
可否自取？
可以；如有需要，歡迎與客服查詢，我們會視倉庫安全及人手情況安排。
我在結帳時選錯地址，可以更改嗎？
請盡快聯絡客服（WhatsApp / 電郵 / IG inbox），並提供訂單編號及正確地址；若貨件已交付物流，可能需額外改單費用或延後送達時間。
如遇極端天氣 (八號風球、黑雨) 會怎樣？
為確保司機安全，我們會按政府指引暫停派送並順延；將透過 SMS / WhatsApp 通知最新安排。
偏遠地區如何判定？
一般包括：離島（長洲、坪洲、南丫島等）、大嶼山部分地區（梅窩、貝澳、愉景灣）、禁區（沙頭角、落馬洲一帶）及新界部分山區村落。最終以客服報價為準。